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广东省商务厅
广东省人民政府令
第 204 号
《广东省外商投资企业投诉处置惩罚效劳步伐》已经2014年9月22日广东省人民政府第十二届32次常务聚会通过，，，，，，，现予宣布，，，，，，，自2014年12月15日起施行。 。。。。。。。
省 长 朱小丹
2014年10月27日
广东省外商投资企业投诉处置惩罚效劳步伐
第一条 为实时、有用地处置惩罚外商投资企业投诉，，，，，，，包管外商投资企业及其投资者的正当权益，，，，，，，进一步优化我省投资情形，，，，，，，凭证国家执律例则划定，，，，，，，团结本省现实，，，，，，，制订本步伐。 。。。。。。。
第二条 在本省行政区域内的外商投资企业投诉的受理、处置惩罚事情，，，，，，，适用本步伐。 。。。。。。。
第三条 本步伐所称外商投资企业投诉，，，，，，，是指依法设立的中外合资谋划企业、中外相助谋划企业和外商独资企业（以下简称外商投资企业）及其中外投资者（以下统称投诉人），，，，，，，在企业设立、生产、谋划或者终止历程中，，，，，，，以为政府部分或者其他单位及其事情职员损害其权益，，，，，，，向外商投资企业投诉处置惩罚部分（以下简称投诉处置惩罚部分）反应问题并要求予以协调解决的行为。 。。。。。。。
第四条 处置惩罚外商投资企业投诉事情应当坚持依法有据、公正公正、利便高效的原则。 。。。。。。。
第五条 省商务行政主管部分认真全省外商投资企业投诉处置惩罚事情的协调、指导和监视。 。。。。。。。
各地级以上市人民政府和外商投资企业较多的县（区）人民政府、经济园区管委会认真外商投资企业投诉处置惩罚事情的部分，，，，，，，肩负本行政区域外商投资企业投诉处置惩罚事情。 。。。。。。。
生长刷新、公安、财务、人力资源社会包管、领土资源、情形� ；；；； ；；； ；ぁ⑺拔瘛⒐ど獭⒅始唷⑹澄镆┢奉肯怠⒑９亍⒛チ芳煲摺⑼饣阒卫淼刃姓鞴懿糠制局ぶ霸鸱止�，，，，，，，配合做好外商投资企业投诉处置惩罚事情。 。。。。。。。
第六条 各级投诉处置惩罚部分认真推行以下职责：
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第七条 各级人民政府对外商投资企业投诉处置惩罚事情提供须要的经费支持。 。。。。。。。
第八条 投诉人应当向投诉事项爆发地的投诉处置惩罚部分投诉，，，，，，，爆发地没有投诉处置惩罚部分的，，，，，，，投诉人可以向爆发地上一级行政区域的投诉处置惩罚部分或者省商务行政主管部分投诉。 。。。。。。。爆发地投诉处置惩罚部分以为不属于本部分受理规模的，，，，，，，应当报请上级投诉处置惩罚部分指定受理。 。。。。。。。
第九条 投诉人可以通过面谈、信函、传真、电子邮件等方法投诉。 。。。。。。。
各投诉处置惩罚部分应当果真受理投诉的渠道和方法。 。。。。。。。接到投诉，，，，，，，应当依法实时核实、处置惩罚。 。。。。。。。
第十条 投诉受理条件：
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投诉质料用外文誊写的需附中文译本。 。。。。。。。
投诉人委托他人署理投诉的，，，，，，，应当提供投诉人出具的授权委托书。 。。。。。。。
第十一条 下列投诉不予受理：
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第十二条 投诉处置惩罚部分接到投诉人投诉后，，，，，，，应当在5个事情日内举行审查，，，，，，，并以书面形式或者其他适当方法见告投诉人是否受理。 。。。。。。。不予受理的，，，，，，，应当说明理由。 。。。。。。。
经面谈不切合受理条件的投诉，，，，，，，投诉处置惩罚部分应当就地告之投诉人，，，，，，，说明理由并纪录在案。 。。。。。。。
第十三条 投诉人对投诉处置惩罚部分不予受理有异议的，，，，，，，可以向上一级投诉处置惩罚部分反应。 。。。。。。。上一级投诉处置惩罚部分以为切合受理条件的，，，，，，，应当通知投诉处置惩罚部分受理。 。。。。。。。
第十四条 投诉事项处置惩罚方法：
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�。 。。。。。。。ǘ┩端叽χ贸头２糠肿挥泄夭糠帧⒌ノ恢卫淼耐端�，，，，，，，有关部分、单位应当自收到之日起15个事情日内，，，，，，，将治理情形和意见书面回复投诉处置惩罚部分，，，，，，，投诉处置惩罚部分收到回复后，，，，，，，应当在3个事情日内回复投诉人。 。。。。。。。
�。 。。。。。。。ㄈ┒喔鐾端呷司屯骋皇孪钔端咄骋坏ノ坏�，，，，，，，可以合并处置惩罚。 。。。。。。。对涉及部分多、情形重大的投诉事项，，，，，，，处置惩罚限期可以延伸30个事情日。 。。。。。。。
第十五条 有下列情形之一的，，，，，，，投诉处置惩罚事情中止：
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中止时代不计入治理时限。 。。。。。。。
第十六条 有下列情形之一的，，，，，，，投诉处置惩罚事情终结：
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第十七条 投诉处置惩罚事情终结，，，，，，，投诉处置惩罚部分应当在5个事情日内将终止决议见告投诉人。 。。。。。。。
第十八条 投诉人要求对投诉事项中涉及的商业神秘和小我私家隐私予以保密的，，，，，，，投诉处置惩罚部分应当保密。 。。。。。。。
第十九条 投诉处置惩罚部分及其事情职员违反本步伐划定，，，，，，，有下列行为之一的，，，，，，，由其所在单位或者主管部分责令纠正，，，，，，，对直接认真的主管职员和其他直接责任人，，，，，，，给予处分：
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第二十条 被投诉部分、单位及其事情职员违反本步伐划定，，，，，，，有下列行为之一的，，，，，，，由其行政主管部分或者监察机关予以查处，，，，，，，对直接认真的主管职员和其他直接责任人给予处分：
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第二十一条 港澳、外国企业和其他经济组织在本省依法设立的代表处和分支机构的投诉，，，，，，，参照本步伐执行。 。。。。。。。
第二十二条 各地级以上市商务行政主管部分可以凭证本步伐制订实验细则。 。。。。。。。
第二十三条 本步伐自2014年12月15日起实验。 。。。。。。。
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